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　　态度决定一切，这是有道理的。尤其是一个平等、协商的态度，往往会从一开始就左右了事情的成败。

　　近来闹得沸沸腾腾的谷歌涉嫌盗版图书的“版权门”事件，人们几乎没有听到来自于谷歌中国的声音。试想一下，如果此时的谷歌中国还有李开复，那么，不论个人是什么观点，亦或是转达一下总部的精神，这位明星经理人总是会说些什么。如今，李开复走了，谷歌中国似乎也失去了精神领袖和形象大使，正在逐步蜕变为一个彻底的辅助研发和销售机构。

 　　在谷歌“版权门”中，代表中国版权方利益的文著协直接跟谷歌总部沟通，而谷歌总部派员来华，也是直接跟文著协交涉，在各种报道中，几乎没有见过谷歌中国的身影。这在李开复时代，是不可想象的，那时的谷歌中国，从“地图门”到“色情门”等诸多风波中，没少帮主子“擦屁股”，可如今，这个“斡旋”的资格好像没有了。

　　谷歌“版权门”应该说高潮已过，剩下的就是旷日持久的谈判。这个风波让人们再一次领教的谷歌的傲慢，同时也在不经意中发现，没有了李开复的谷歌中国，还真是没看头了。

　　相比之下，百度对版权问题把握却要恭让许多，相比谷歌在版权问题上的四面楚歌，似乎更清楚“和为贵”、“合为贵”的儒家之道。比如，不久前升为事业部的百度贴吧就力邀各地方都市类媒体共建百度地方贴吧。进入这一计划的地方都市类媒体将成为百度地方吧的独家战略合作伙伴。该计划剑指之处，一个富有地方影响力的跨媒体平台呼之欲出。

　　百度已经先后与杭州日报共建了“杭州地方吧”、与燕赵都市报共建了“石家庄地方吧”、与东南快报共建了“福建地方吧”等等，从其媒体合作计划上看，与地方都市媒体强强联手共建地方吧将成为百度贴吧进一步发展的明确策略，营建跨媒体平台并在此基础上探索传统媒体与网络互动平台共赢的商业模式，使这一计划对双方都极富吸引力。

　　百度贴吧作为中国最大的信息平台之一，没有一个编辑记者，自己并不生产内容，所以贴吧和地方优质媒体合作，双方没有竞争，只有共赢。地方吧也成为传统媒体延伸影响力和扩大信息来源的有力平台，强强联手的结果是为各地网民提供全面的互动式传播体验，使都市媒体在网络时代创造新的竞争力与吸引力。加入贴吧媒体开放平台的都市媒体，将拥有在贴吧的官方认证身份和鲜明的识别标记，拥有地方贴吧顶部位置的独家运营权。同时，百度将识别IP为当地的网民，向其推荐媒体，进一步聚集传统媒体的潜在用户。这使双方合作的地方吧成为媒体在当地专属的网络互动平台。

　　其实版权问题可大可小。做在前面，是小事，做在后面，就成了大事。谷歌图书的失败和百度贴吧的成功，就是例证。

1，PM首先是用户

2，站在用户角度看待问题

3，用户体验是一个完整的过程

4，追求效果，不做没用的东西

5，发现需求，而不是创造需求

6，决定不做什么，往往比决定做什么更重要

7，用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户

8，关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进

9，给用户稳定的体验预期

10，如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的

11，把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好

12，不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害
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据国外媒体报道，百度是是中国最受欢迎的网站，但不具有创新性。从类似谷歌首页的界面设计到类似维基百科的百度百科，到类似雅虎问答的百度知道。这家中国搜索引擎公司一直被评论家批评其模仿行为。百度是一个例子，很多中国科技公司借鉴现有技术力图在中国快速增长的市场中超过外国竞争对手。虽然这样做或许无法赢得全球创新者的声望，但得益于他们对中国用户的了解，他们中的许多人在中国的游戏规则中打败了更强大的外国竞争者。

　　百度领导着中国的互联网搜索市场，在第二季度占据61%的市场份额，其最大的竞争对手谷歌则为29%。

　　其中的一些原因为：管理成功；版权保护不严导致百度提供未经授权音乐的下载；非常受欢迎的百度贴吧，允许用户在线交流和讨论议题。

　　BDA的一位分析师Liu Ning称，长期以来百度主页的搜索框要比谷歌的更长更宽，因为汉字比英文字母复杂得多，这样的设计让中国用户可以看得更清楚。

　　百度贴吧是百度的早期代表产品，很多中国互联网用户因此被吸引到网上论坛。它不像其他在线论坛一样，由版主设定议题。百度贴吧允许用户可以随意创造自己的讨论分类，例如热门话题和按关键字搜索相关文章，这种功能在中国很受欢迎。

　　中国元素

　　百度并不是唯一借鉴现有技术和想法并赋予其中国元素而获益的公司。

　　腾讯控股公司，总部设在深圳，在中国普及了即时消息，并推广了在线游戏和博客服务，是中国最大量使用的应用程序。现在这个在香港上市的公司已经具有强大的在线游戏和音乐平台，成为是一个巨大的社交网络站点，其市值约为350亿美元，超过了雅虎的250亿美元。

　　阿里巴巴公司旗下的商务网站淘宝网，同样的使用了类似eBay公司的在线拍卖模式。但它增加了一个即时消息服务，买卖双方可以讨价还价，类似于 中国线下交易的方式。淘宝网已成为中国主要的在线商店，今年上半年交易额接近120亿美元。eBay已经关闭了在中国的站点，取而代之的是一家香港背景的 本地公司TOM，但仍然只占有少量市场份额。

　　百度与其竞争对手的优势就在于，外国公司常常要适应中国市场的商业模式。

　　李开复，在2005年谷歌进入中国时执掌谷歌在中国的运营，已于在今年9月时辞职。“Google”的发音对于中国人的舌头很不适应，后来从中国汉字中取了一个名字“谷歌”也没有获得好评。2007年时，谷歌为中国用户创造了它所有网址中最短的域名：G.cn。

　　百度，由中国出生的硅谷资深人士李彦宏于2000年创立，被李彦宏描述为最懂中文的的搜索引擎。百度在其网站上称，该名字的灵感来自于中国八百前历史的古诗，希望世界都能记住这份遗产，明确了百度的重点是基于中文的搜索引擎。

　　但百度的一些产品看起来与其他公司的类似。它的问答服务百度知道，允许用户发布任何问题，任何用户都可以解答。跟雅虎问答一样，用户可以对答案进行投票选择最好的答案。

　　百度百科，已经被维基百科和维基百科的用户指责，逐字复制了维基百科的一些条目。然而百度百科已收录近200万篇文章，而维基百科中文版只有近30万篇。

　　百度很少出现监督问题，得益于周期性地屏蔽来自维基百科不被中国许可的内容。谷歌也做了同样的事(该做法引起了国际社会的批评)，对于内容采取一定的屏蔽，用户在搜索时将被重定向到包含百度搜索框的页面。

　　只是一种感觉

　　接下来是百度的MP3音乐搜索服务，它允许用户搜索歌曲并下载，或直接在百度页面上播放。分析人士说，这是一种创新，并产生了用户流量和批评。音像业人士称，百度提供无授权歌曲链接，帮助了盗版。

　　百度表示没做错什么。百度的一位发言人称，百度致力于保护知识产权，并会在相关的法律法规允许下经营。

　　谷歌今年开始提供音乐搜索服务，提供授权音乐链接。一位发言人称，这是一款创新产品，谷歌将继续寻求提供更好的用户体验服务。

即使百度的功能不具有原创性，一些中国的用户也并不关心。一位来自照明公司的经理周产军(音译)称，谷歌也许在创新方面超过百度，但它的一些功能对我来说并不需要，我说不出为什么认为百度更加中文化，这只是一个感觉。