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      最近发生了一连串的新闻事件，令人震惊，越来越多的舆论对准了企业的刚性管理模式。在一个社会飞速发展和剧变的大背景下，刚性管理模式所引发的群体性焦虑正越来越显现出它的不可持续性。事实上，形成这种管理模式背后的动因则是低成本管理。

      从宏观的层面讲，中国经济增长模式亟待转型，一如我们在这一连串事件中的看到的，曾经辉煌的代工业因定位全球产业链的最低端，随着毛利的大幅衰退和订单的减少而日渐式微。代工企业不能分享品牌价值，要在竞争中取得优势，一方面要依靠廉价的劳动力，另一方面则力求最大程度地降低管理成本，于是，低成本管理的驱动导致了表面看似高效，实则很可能是粗暴简单、非人性即目前屡遭诟病的管理模式。

      与此同时，从企业管理的层面讲，目前中国很多企业领导者都面临的一个共同的难题：如何管理85后甚至90后这批20多岁的新生代员工。一些大型企业采取的半军事化管理模式在这批年轻员工的父辈们身上曾经奏效，帮助企业获得丰厚的利润。然而，如今这一代年轻员工已和他们的父辈们完全不同。时代的进步，网络和资讯的发达，使他们相对前辈更见多识广，也使他们对未来充满了憧憬；同时，虽然获取信息的渠道更多，但因为社会化进程加快，他们的认知能力和心理承受力却远远跟不上社会的变化。低成本、刚性的管理模式无疑不仅不再适合对他们的管理，其引发的弊端更可能导致悲剧的发生。

      重视员工的情感需求，让员工有归属感，从而发挥员工的工作主动性，这一无为而治的管理理念是很多现代企业的领导和管理者所推崇的。我曾在网络上看过《做自己职业发展的主人》一文，文中所述：从员工的角度强调如何最大程度地发挥自己的潜力，而不是被动地成为工作的奴隶，做简单的时间换金钱的交易。而对于管理者来说，无为而治就是要为员工创造一种环境，制定好报酬制度等一系列游戏规则，提倡人性化的企业文化，不仅注重对员工的经济回报同时也关注员工的情感给予。年轻的员工都有上进心和寻求自我价值认同的需求，因此，相对宽松的环境下，他们更可能在向好的本能需求下，在竞争的压力下，主动地把工作做得更好。这才将是可持续的管理模式。

      因此，具体来说，作为管理者，要创造有亲和力的环境，学会用新生代的语言跟他们对话。考虑到人性化管理，企业文化应因地制宜，注重给80后员工更大的自由度。比如，上班时间，能不能用聊天工具，曾是令很多管理者头痛的问题。

      若员工可以上QQ和MSN，我相信他们会利用这些网上即时沟通工具，更好地用于工作，即便是偶尔跟同伴沟通一下感情，工作间隙放松一下紧张的心情，也有利于调整工作节奏。若在午休时间，安排了乒乓、桌球等游戏。若墙报上贴着员工的价值观，而特别注意用使用80后的语言进行沟通。若知道这些年轻人都有网名——他们把它叫作“花名”，在公司开表彰会的时候，特意列出他们的“花名”，令他们倍感身处大家庭的亲切等等。管理“80后”员工是门新学问。

　　《纽约时报》在醒目处刊登了一则广告，大意是说某海滨城市有一幢豪华别墅公开出售，靠海、向阳、有花园草地，只售一美元。后面还留有联系电话及别墅详细地址等等。
　　
　　广告连续刊登了一个月，无人问津。又刊登了一个月，还是无人问津。有一天，一个退休老人读报，又看到了这条广告。于是想：这城市离自己家不远，一美元的别墅是啥样，去看看稀奇。于是就动身去了那座海滨的城市。
　　
　　老人按地址找到了这幢别墅，简直不相信自己的眼睛——这真是一幢豪华气派的别墅。他按了一下门铃，一个老太太开门让他进去了。他怀疑地看着自己眼前的一切，几乎不敢问这幢别墅是不是广告上的那幢。但好奇心还是挡不住，他支支吾吾地向老太太讲明了自己来的目的。老太太说：“没错，这幢别墅只售一美元！”老人大喜过望，掏出一美元，准备购下这幢别墅。这时，老太太指了指桌边一个正在写着什么文件的人说：“对不起，先生，他比你早到了一刻钟，正在签订合同呢！”
　　
　　这下，老人从刚才强烈的好奇一下跌进了深深的懊悔之中，不断地责怪自己为什么不早一点来呢！
　　
　　故事的结局简单而又合理——临别，老人控制不住自己的好奇心，希望房东老太太能告诉自己，为什么这么漂亮的别墅只售一美元？老太太告诉他：这幢别墅是自己丈夫留下的遗产。在遗嘱中丈夫交代，自己的所有财产归老太太拥有，但这幢别墅出售后所得归自己的情人拥有。老太太听完遗嘱，十分伤心，因为她没想到自己深爱着的丈夫竟然会有情人，大怒之下将这幢豪华别墅以一美元出售，然后按法律规定将所得交给丈夫的情人。
　　
　　有些看似不可思议的事情其实竟然简单而又合理。只是在假货横流的今天，我们不相信自己的眼睛，因为我们看多了“假作真时真亦假”。有时，这种思维定势还真的让我们放弃了很多东西。
　　
　　一美元能做什么？有时它能购买一幢靠海、向阳、有花园草地的豪华别墅，只是由于我们怀疑一切的眼睛，让我们失去了机会。有人曾问存在主义哲学家萨特对人生有什么感悟，他回答：“我来了，我做了，仅此而已！”真理有时就这么简单。

　　假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。

　　诚恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。

　　与员工的沟通，是企业领导的一门必修课，掌握其中的技巧是关键所在。