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人们总说：顾客是上帝。
可在我看来，上帝不仅仅是你的顾客，更应该是你的员工。
为你的顾客提供高品质的服务靠的是什么？当然是你奋战在第一线的员工!
一个顾客的掉头而去，75%的原因是他们不喜欢你的员工或服务。
一个把顾客放在第一位企业，必定把员工放在更前面。如果忽略了员工，再优秀的公司也难以变得卓越。
一个口口声声称顾客是上帝的企业对员工不好，我相信“顾客是上帝”这句话仅仅是他攫取利润的一句谎言而已。
一个真正的管理者，必然是那些懂得这些道理并身体力行的人。
现在，为你那奋战在第一线的英雄们致以崇高的敬意。
P.S.一个顾客的掉头而去，75%的原因是他们不喜欢你的员工或服务。这个数据是根据弗洛姆公司的调查、一些与之相关的行业报告和自己的切身体会写的数值，不具有参考性：)

人们总说：顾客是上帝。
可在我看来，上帝不仅仅是你的顾客，更应该是你的员工。
为你的顾客提供高品质的服务靠的是什么？当然是你奋战在第一线的员工!
一个顾客的掉头而去，75%的原因是他们不喜欢你的员工或服务。
一个把顾客放在第一位企业，必定把员工放在更前面。如果忽略了员工，再优秀的公司也难以变得卓越。
一个口口声声称顾客是上帝的企业对员工不好，我相信“顾客是上帝”这句话仅仅是他攀�衣着光鲜的IT大佬们竞相奔走于各式论坛、展会、甚至法庭;今日还是战略联盟,明天转身可能就会兵刃相见;你斥责我“无耻”,我回敬你“贼喊捉贼”……法院终也演变成这些企业做秀的舞台。

毋庸置疑,在现代商业社会中,诉讼正在变成一种互联网行业进行商业谈判的一种方式,有时候占优的一方会借此建立更加规范的行业规则,有时候则是为了敲山震虎。

中国最为投资界关注的互联网公司腾讯正是典型代表,奉行“桉树下不长草”的市场运作技法,让业界既“痛恨”又羡慕。腾讯以即时通讯起家,产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等,腾讯的每一步腾挪无一不伴随着“与行业龙头的PK”:QQ游戏VS联众,QQ旋风VS迅雷,QQ堂VS泡泡堂,QQ影音VS暴风影音,财付通VS支付宝……

先由其他公司(一般为中小企业)培养市场,待市场相对成熟后,利用自己庞大的用户量基础,进入该领域,并形成自身优势,夺取阵地——这几乎是腾讯的典型作风。无怪乎腾讯联合创始人、前COO曾李青近日在某活动上直接语重心长地告诫互联网创业者,“千万别做腾讯盯上的领域”。