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       说个可能发生在大家身边的例子──

       一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来:“不得了啦!不得了啦!我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”

       老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。

       哪知道那职员继续说:“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”

       你说他可恨不可恨?如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。

       写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。

       譬如在新闻里会先报告:“今天下午两点钟，某某高速公路上发生二死三伤的车祸。”然后才报细节，譬如说:“这个发生在某某高速公路南下车道，20号交流道附近的车祸，是由于一辆休旅车爆胎，后面的车子为了闪躲，紧急刹车，造成四辆车子的连环追撞……”

       说话最重要的是要把握重点。对于需要引人入胜的题材，譬如形容你去旅游的经过，你可以按部就班、娓娓道来，但是对于急迫的事，则要开门见山。

       知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲第三点，已经有人看手表了。

       你甚至在打电话的时候，可以先说明会讲多久。

       举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟时间，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你却前一天已经把事情办妥。而且当你这样做的时候，会给人精确、有效率，并且为人考虑的好印象。

摘自：刘墉——世说心语

急事，慢慢的说；

大事，清楚的说；

小事，幽默的说；

没把握的事，谨慎的说；

没发生的事，不要胡说；

做不到的事，别乱说；

伤害人的事，不能说；

讨厌的事，对事不对人的说；

开心的事，看场合说；

伤心的事，不要见人就说；

别人的事，小心的说；

自己的事，听听自己的心怎么说；

现在的事，做了再说；

未来的事，未来再说；

如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！

        上午无意中看到教育台在播放《东方名家》，自己现在一般也很少看电视，无意中对讲台上的那个很有激情的演讲者很有兴趣。大凡演讲者都是很有激情的吧，短短的几分钟，学到了一个很有意思的理论-冰山理论。

       如何判断一个人或者一个员工的好坏或者素质的高低呢？直接判断的依据，你可以根据他的学历，他的知识，技能，以及他的籍贯，家庭….这些都是可以显性判断出来的，但是这些仅仅是冰山之一角。真正判断人的东西都是藏在冰山下面那些不让人看到的东西，比如社会角色、自我概念、特质和动机，信念，理想，这些方面处于冰山的最下层，是比较难于评估和改进的。

       不妨先来看看真正的冰山是怎么样的吧？拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。

       有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。（见下图）

       之后特别在网上查看了一些相关资料，对于大名鼎鼎的冰山理论有了一个深入的了解。

       在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。

       1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。

       1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。

       正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！

       了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，冰山理论往往与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题：

       为什么有经验的“海归”大受欢迎？

       为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？

       为什么有些人学历低收入却很高？

       为什么有些人总是能够得到赏识和重用？

       为什么有些人工作总是有激情很快乐？

       这些人身上究竟有哪些独特的“素质”呢？

       ……

       相反地，我们再看看另一些问题：

       为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？

       为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？

       为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？

       为什么你做事，老板总不满意？

       为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？

       为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？

       为什么你总是缺少职业竞争力？

       为什么总是陷入人际关系的危机中？

       为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？

       ……

       我们常常说某某职业化素质真高，某某职业化素质太低。那么，这个叫“职业化素质”的东西到底是什么呢？我们就可以用著名的冰山理论来解释了。

       我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。比如前文中的众多问题就可以通过员工的显性和隐性素质来作解释。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。

       职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！

       员工的才能既有显性的，也有隐性的。显性的因素包括外在形象、技术能力、各种技能等等，这些因素就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的；冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响着员工的发展。

       一名员工就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8.对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。

       员工素质的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。

       员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。

        人为什么活着？这是一个比千年虫还古老的问题。很多人都曾经思索过——乐观者找到了很多答案，严谨者决定暂不去想，豁达者认为不需要想，自信者断定自己找到了答案……但是迷茫者却找不到一种可以安抚心灵的理论，事实上关于这个问题，似乎也的确没有任何一个为大多数人普遍接受的答案。

       人类迷失了自己，于是我们开始逃避或者仇视这个问题。煽情到此为止：）我不能说我就掌握了答案，那样的话我就去申请专利而不是在这发贴子了。我也困惑，有些想法可以拿出来交流。

       首先问题本身就有问题！很简单的语法上的歧义：人为什么要活着和人为什么而活着。也可以说一个是意义，一个是目的。

       所谓意义，应该是客观的，自然的。我要说的是人类，而并非某一个人，那么所谓的奉献论就是谈不通的，对于博大而永恒的宇宙来说，人类连个垃圾都算不上，人类只是为了自己而活，我们说保护环境也只是保护适合自己生存的环境。科学的发达以及进化论的突破，使人类越来越清楚自己的位置—自然的产物。你来到这个世界上不是你自己决定的，甚至你离开这个世界时也不是。人类是渺小的，充其量不过是宇宙新陈代谢过程中微不足道的一环。芝麻大的意义和饭粒大的意义有区别吗？这不是悲观，事实本来如此。但是反过来想，世界的其他组成部分也同样平凡，况且人还是万物之灵，说你“猪狗不如”你一定不爱听，这也是足以令人类自豪的事情了。物竞天择，适者生存，至少在地球上，人类是呼风唤雨的霸主。

       单独的一个人，宏观来看更没什么意义。如果你愿意，你可以把一个生命带到这个世界上来，看着他生非己有，看着他的眼泪一年一年变少，心肠一年一年变冷变硬——渐渐化为铁石。然后看着他面对亲人离去时的悲苍，最后看着他无声的离去。人也只是时间（或者历史）的一种形式。什么能证明我们存在过？只有——不死的精神！一旦考虑到时间及其无限性，个人的东西就不再以同样的方式影响我们了。悲哀、苦难，所有生命中有限的东西都以截然不同的面目出现了。

       我们是自然而然的存在，尽管没意义，但生存是我们的权利，至少还没人有权利剥夺我们的这个权力。如果说有意义，应该是指相对的意义，是创造意义而不是寻找意义。小的范围来说我们报答了父母，养育了子女，愉悦了他人；大的范围，我们可能帮助过一些人，为社会做出贡献，为人类发展做出贡献，从而载入史册。这也是社会的主流意识。不过我想强调的是人本来并没有任何义务，你可以选择什么都不做，如果你能够生存下去的话。我们之所以，希望做得出色一点，无非是为了活得更好，活得更精彩。而这就是我们的目的。

       人生就是人的生存，一切为了生存（达尔文语），更好的生存。人最根本的本性不是善与恶，而是追求快乐，回避痛苦。这是自然选择，似乎没有生物会是例外。回头再看这个问题，你就不会惊讶人们煞有介事的活着，却回答不出来“人为什么要活着”这个问题。因为一切都是自然而然，谁活着的时候不是在向幸福靠拢呢？记得“神探亨特”（美国老片）的口头禅就是“上帝安排的”，我想这也是一个不错的美国幽默式的回答。当然人类的上帝就是自然。

       这里我再强调一个词就是“正义”，所谓正义就是对的，符合自然法则的；无私奉献和自私自利都不是自然的人生观。为什么？因为人的认识和能力都是有限的，人的感受和感觉是真真切切的，谁愿意奉献得一无所有而活得生不如死？反之作为有群体意识的人类是欣赏真善美的，损人利己的行为终要受到抵制。所以古人“修身，齐家，治国，安天下”的论点是现实和智慧的。按照幸福最大化原则，能给更多的人带来幸福你也会更加幸福，但前提是你必须先有这个能力。众乐乐与独乐乐，孰乐？也许一个人越发成熟客观，他的判断就越发接近正义。

       人生大抵就是这样，而人们的人生观或许千差万别，这和人们自己的经历品性有关。剩下的事情，就是应该如何去做。我们的先人几乎把所有智慧都用在做人的研究上面，这里我就不多费口舌了。